Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi
Tanggal berlaku: 1 Januari 2026
Terima kasih telah mengunjungi yrama-widya.co.id. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Yrama Widya mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi pelanggan atau pengunjung yang menggunakan website kami.
Dengan mengakses website yrama-widya.co.id, membuat pesanan, mengisi formulir, atau menggunakan layanan yang tersedia di website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi dari pelanggan atau pengunjung website, antara lain:
- Data identitas, seperti nama lengkap.
- Data kontak, seperti alamat email, nomor telepon, dan nomor WhatsApp.
- Data pengiriman, seperti alamat lengkap, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, dan kode pos.
- Data transaksi, seperti nomor pesanan, produk yang dibeli, jumlah pembelian, harga, metode pembayaran, dan riwayat pesanan.
- Data teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, dan aktivitas penggunaan website.
- Data komunikasi, seperti pesan, pertanyaan, keluhan, atau informasi lain yang dikirimkan melalui formulir kontak, email, WhatsApp, atau kanal layanan pelanggan lainnya.
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan toko online, memproses pesanan, memberikan layanan pelanggan, dan meningkatkan kualitas website.
2. Cara Kami Mengumpulkan Data
Data pribadi dapat kami kumpulkan ketika Anda:
- Mengunjungi website yrama-widya.co.id.
- Membuat akun atau mengisi data saat checkout.
- Melakukan pembelian produk.
- Mengisi formulir kontak atau formulir lain di website.
- Menghubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp, email, telepon, atau kanal resmi lainnya.
- Berlangganan informasi, promo, atau newsletter jika tersedia.
- Menggunakan fitur tertentu yang tersedia di website.
3. Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses pesanan dan transaksi pelanggan.
- Mengirimkan produk ke alamat pelanggan.
- Menghubungi pelanggan terkait pesanan, pembayaran, pengiriman, atau kendala layanan.
- Memberikan layanan pelanggan dan menangani pertanyaan, keluhan, pengembalian barang, atau permintaan bantuan.
- Mengelola akun pelanggan apabila fitur akun tersedia.
- Memverifikasi pembayaran dan mencegah penyalahgunaan transaksi.
- Mengirimkan informasi terkait produk, promo, atau layanan apabila pelanggan memberikan persetujuan.
- Meningkatkan kualitas website, layanan, keamanan, dan pengalaman pengguna.
- Memenuhi kewajiban hukum, administrasi, perpajakan, audit, atau permintaan dari pihak berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.
4. Pembayaran dan Keamanan Transaksi
Proses pembayaran pada website dapat melibatkan layanan pembayaran pihak ketiga, seperti payment gateway, bank, atau penyedia layanan pembayaran lain yang tersedia di halaman checkout.
Kami tidak menyimpan informasi sensitif seperti PIN, kata sandi perbankan, kode OTP, atau data lengkap kartu pembayaran pelanggan. Informasi pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran sesuai dengan sistem keamanan dan kebijakan masing-masing pihak.
5. Penggunaan Cookie dan Teknologi Sejenis
Website yrama-widya.co.id dapat menggunakan cookie atau teknologi sejenis untuk membantu menjalankan fungsi website, mengingat preferensi pengguna, menganalisis kunjungan, serta meningkatkan pengalaman pengguna.
Cookie dapat digunakan untuk:
- Menyimpan produk di keranjang belanja.
- Membantu proses login atau checkout.
- Menganalisis performa website.
- Menampilkan konten atau promosi yang lebih relevan.
- Meningkatkan keamanan dan stabilitas website.
Pengunjung dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser masing-masing. Namun, beberapa fitur website mungkin tidak dapat berjalan optimal apabila cookie dinonaktifkan.
6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data tertentu kepada pihak ketiga yang membantu operasional layanan, antara lain:
- Jasa pengiriman atau ekspedisi untuk mengirimkan pesanan.
- Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi.
- Penyedia hosting, sistem website, plugin, atau layanan teknologi.
- Penyedia layanan analitik atau periklanan digital.
- Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
Data yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan, memproses transaksi, mengirimkan pesanan, meningkatkan layanan, atau memenuhi kewajiban hukum.
Kami tidak menjual data pribadi pelanggan kepada pihak lain.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan layanan, administrasi transaksi, layanan pelanggan, kewajiban hukum, pembukuan, audit, keamanan, dan penyelesaian sengketa.
Apabila data tidak lagi diperlukan, kami dapat menghapus, menganonimkan, atau menyimpan data tersebut sesuai dengan ketentuan internal dan peraturan yang berlaku.
8. Keamanan Data
Kami berupaya menjaga keamanan data pribadi pelanggan dengan menerapkan langkah-langkah perlindungan yang wajar, termasuk penggunaan akses terbatas, sistem keamanan website, dan pengelolaan data secara hati-hati.
Namun, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko. Oleh karena itu, pelanggan juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun, perangkat, email, kata sandi, dan informasi pribadi yang digunakan saat bertransaksi.
9. Hak Pelanggan atas Data Pribadi
Pelanggan dapat menghubungi kami untuk mengajukan permintaan terkait data pribadi, seperti:
- Meminta informasi mengenai data pribadi yang kami simpan.
- Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data tertentu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau administrasi transaksi.
- Menarik persetujuan atas penggunaan data untuk promosi atau komunikasi pemasaran.
- Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait pengelolaan data pribadi.
Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi yang tercantum pada bagian akhir Kebijakan Privasi ini.
10. Data Anak di Bawah Umur
Website ini ditujukan untuk transaksi pembelian produk pendidikan oleh pelanggan yang memiliki kapasitas hukum untuk melakukan transaksi.
Apabila pembelian dilakukan untuk kebutuhan anak, siswa, atau peserta didik, maka transaksi dan pemberian data pribadi sebaiknya dilakukan oleh orang tua, wali, guru, sekolah, atau pihak yang berwenang.
11. Tautan ke Website Lain
Website yrama-widya.co.id dapat memuat tautan ke website atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, isi, atau praktik pengelolaan data pada website pihak ketiga tersebut.
Pelanggan disarankan membaca kebijakan privasi dari setiap website atau layanan pihak ketiga yang dikunjungi.
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Yrama Widya dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan kebutuhan layanan, pengembangan website, atau perubahan ketentuan yang berlaku.
Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru. Pelanggan disarankan untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara berkala.
13. Kontak Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi, silakan hubungi kami melalui:
Nama toko/brand: Yrama Widya
Website: yrama-widya.co.id
Alamat: Jl. Tengah No. 37, RT 004 RW 024, Desa Mekarrahayu, Kec. Margaasih, Kab. Bandung (40218)
Email: yramawidya@indo.net.id
Telepon/WhatsApp: (022) 5403518/0821-1544-6912
Jam layanan: 08.00-17.00 WIB
Dengan menggunakan website yrama-widya.co.id, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.